Πολιτική επιστροφών
Ακύρωση Παραγγελίας
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2510 838783 ή στο e-mail : info@thepearl.gr Σε περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να την επιστρέψετε με οποιονδήποτε ταχυμεταφορέα με δική σας επιβάρυνση των εξόδων επιστροφής.
Επιστροφή Προϊόντος & Χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, το προϊόν που παραλάβατε, αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής του. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική και άριστη κατάσταση που το έχετε παραλάβει. Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται, τότε το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.
Οι επιστροφές δε γίνονται δεκτές για τα είδη Βάπτισης (λαμπάδες , κουτιά ή τσάντες, βαπτιστικά ρούχα κατά παραγγελία (περιλαμβάνονται τα νούμερα 9-12μην, 18-24μην, 24-36μην ή ειδικές τροποποιήσεις) λόγω του ότι τα συγκεκριμένα προϊόντα κατασκευάζονται και αποστέλλονται κατόπιν παραγγελίας.
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2510 838783 για να προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα. Τα στοιχεία και η διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος είναι :
The Pearl
Εθνάρχου Μακαρίου 11Β
65403 Καβάλα
2510 838783
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε και ελέγχουμε το προϊόν. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση του ποσού σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και αντικαταβολής δεν συμπεριλαμβάνονται στην επιστροφή χρημάτων. Προϊόντα που είναι σε προσφορά 50% και άνω δεν γίνετε επιστροφή χρημάτων.
Δικαίωμα Αντικατάστασης εντός 14 ημερών
Επειδή θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο νούμερο ή/και σε άλλο χρώμα. Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση θα πρέπει να γίνουν οι παρακάτω ενέργειες εντός 14 ημερών:
Παραδώστε το προϊόν με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αλλά παράλληλα να μπορεί να γίνει ενδεχόμενη αλλαγή σε χρώμα/νούμερο ή άλλο είδος. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.
Το προϊόν που θα επιστρέψετε, θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας του.
Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί σε χρονικό διάστημα ίσο με τον χρόνο αποστολής του αρχικού.
•Σε περίπτωση αλλαγής-επιστροφής προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Εάν η αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος δεν εμπίπτει στις περιπτώσεις που αναφέρονται ανωτέρω στην παράγραφο «Προϋποθέσεις αλλαγής-επιστροφής προϊόντων», το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με την ίδια χρέωση.
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Όλα τα προϊόντα που έχουν σήμανση “Σε απόθεμα” αποστέλλονται από τα γραφεία μας άμεσα εντός 2-3 εργάσιμων ημερών εφόσον είναι σε διαθεσιμότητα. Για τα προϊόντα τα οποία κατασκευάζουμε εμείς ο χρόνος παραγωγής ποικίλλει ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας, τον τρόπο παραγωγής τους (π.χ. χειροποίητες κατασκευές ή ζωγραφιές στο χέρι) και το φόρτο εργασίας. Ένας μέσος όρος προετοιμασίας των παραγγελιών που βασίζονται σε δική μας παραγωγή είναι 2 εβδομάδες. Σε περίπτωση που παραγγείλετε προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης το καθένα, η παραγγελία αποστέλλεται σύμφωνα με το μεγαλύτερο χρόνο που χρειάζεται να κατασκευαστεί κάποιο από τα προϊόντα.
Οι ημέρες ετοιμασίας των παραγγελιών είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή. Αυτό σημαίνει ότι αν κάνατε την παραγγελία σας το Σάββατο, αυτή θα περάσει στο στάδιο της έγκρισης, ετοιμασίας και αποστολής τη Δευτέρα. Ο παραπάνω χρόνος μπορεί να διαφέρει σε περίπτωση μη άμεσης διαθεσιμότητας των υλικών των προμηθευτών μας.
* Στην περίπτωση που εξαιτίας ταυτόχρονων αγορών από 2 ή περισσότερους χρήστες, προϊόν εμφανίζεται εσφαλμένα ως διαθέσιμο, τότε ο πελάτης ενημερώνεται εντός 1 εργάσιμης ημέρας και διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αζημίως.